Acesso Remoto

Quando solicitar um pedido de suporte à nossa equipa de suporte, é muito importante que tenha instalado o aplicativo de acesso remoto ao seu terminal Hiopos.

Desta forma a nossa equipa irá conseguir aceder remotamente ao seu terminal, e apoiar em todas as suas questões.

Para isso, necessitará de descarregar a aplicação Team Viewer Quick Support do seguinte link:

https://www.teamviewer.com/en/info/quicksupport/

Após realizar a descarga, faça a instalação da aplicação e execute a mesma.

Será gerado uma ID, e irá aparecer na sua aplicação. Deverá fornecer essa ID à nossa equipa técnica.

Após a nossa equipa técnica tentar estabelecer a ligação ao seu terminal, deverá aceitar no terminal a ligação.